מדיניות משלוחים והחזרות

משלוח עד הבית

• עלות: 40 ₪, לכל אזור בארץ. בהזמנה מעל 390 ₪ המשלוח חינם.
• יציאת ההזמנה: החבילה נארזת ומועברת לחברת השליחויות תוך יום עסקים אחד ממועד ההזמנה.
• זמן הגעה: 3 עד 7 ימי עסקים מרגע שהחבילה נמסרה לחברת השליחויות.
• שליחות: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
• חברות השליחויות אינן מחלקות בדרך כלל בימי שישי, בשבת ובחגים. ימים אלה אינם נספרים כימי עסקים.

מועדי האספקה תלויים בחברת השליחויות. אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בהם, אך עיכוב הנובע מחברת השליחויות, מכתובת שגויה או מנסיבות שאינן בשליטתנו אינו באחריותנו.

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מבית העסק ברחוב העבודה 38, אשדוד.

• ימים א׳ עד ה׳: בין 8:00 ל‑16:00
• יום ו׳: בין 8:00 ל‑13:00

האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד. לפני שאתם יוצאים לדרך, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או התקשרו כדי לוודא שההזמנה מוכנה ושיש מי שימסור אותה.

חבילה שהגיעה פגומה או הזמנה שגויה

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או מוצר שאינו מה שהזמנתם, יש להודיע לנו תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה ולצרף תמונות של החבילה ושל המוצר שהתקבל.

לאחר בדיקה, ובמקרים שבהם עולה מהתמונות שהמוצר נשלח או הגיע פגום, נציע לכם לבחירתכם משלוח של מוצר חדש, החלפה במוצר אחר, או זיכוי כספי מלא. במקרה כזה עלות המשלוח היא עלינו.

תמונות הן תנאי לטיפול בפנייה, ולכן חשוב לצלם את החבילה לפני שמשליכים את האריזה.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב שבו התקבל. מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה.
• ההחזרה מתבצעת באחת משתי דרכים, לבחירתכם: משלוח המוצר אלינו באמצעות חברת שליחויות על חשבון הלקוח, או הגעה עצמית אלינו לאשדוד בשעות ובתיאום המפורטים למעלה.
• איננו גובים דמי ביטול או עמלת החזרה כלשהי. עלות משלוח ההחזרה היא ההוצאה היחידה שחלה עליכם.
• אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, דמי המשלוח ששולמו בפועל אינם מוחזרים. בהזמנה שנהנתה ממשלוח חינם לא ינוכה דבר.

האמור לעיל אינו גורע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981 והתקנות מכוחו. במקרה של סתירה, יגברו הוראות הדין.

החזר כספי

לאחר שההחזרה התקבלה ואושרה, הזיכוי הכספי מבוצע תוך 5 ימי עסקים. ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה. מועד הופעת הזיכוי בדף החשבון או בכרטיס האשראי תלוי בחברת האשראי.

יצירת קשר בנושא משלוח או החזרה

לכל שאלה על מצב הזמנה, תיאום איסוף עצמי או בקשת החזרה, אנחנו כאן:

• טלפון: 055-316-6649
• וואטסאפ: שליחת הודעה בוואטסאפ