מידע משפטי

מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע אישי: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וכתובת למשלוח בעת ביצוע הזמנה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני כניסה וגלישה באתר.
• מידע על העדפות: היסטוריית רכישות, מוצרים שנצפו, והעדפות גלישה.
• מידע ניתוח שימוש: אנו משתמשים בשירות Google Analytics לאיסוף מידע מצרפי על אופן השימוש באתר (דפים שנצפו, מקור התנועה, סוג מכשיר) לצורך שיפור השירות. מידע זה מעובד על ידי Google בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.

כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• לספק את השירותים שביקשת, כולל עיבוד הזמנות ומשלוחים.
• ליצור איתך קשר בנוגע להזמנות, שאלות או בקשות.
• לשפר את האתר והשירותים שלנו.
• לשלוח עדכונים ומידע שיווקי (אם הסכמת לכך).
• למניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.

שיתוף מידע

איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת בלבד לפעולת השירות, עם הגורמים הבאים:

• Tranzila — חברת הסליקה המעבדת תשלומי אשראי באתר. פרטי האשראי נמסרים ישירות ל‑Tranzila ואינם נשמרים בשרתי האתר.
• חברות משלוחים שאליהן מועברים שם, כתובת ומספר טלפון לצורך מסירת ההזמנה.
• ספקי תשתית ושירותי ענן המארחים את האתר ושומרים את מאגרי הנתונים שלנו.
• שירותי דיוור, ניהול לידים ו‑CRM הפועלים מטעמנו לצורך מעקב ומענה לפניות.
• רשויות אכיפת חוק, במקרה של דרישה משפטית או כדי להגן על זכויותינו.

תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כפי שמתחייב מהוראות הדין:

• נתוני הזמנות וחשבוניות: נשמרים לתקופה הנדרשת על פי חוקי המס בישראל (לרוב 7 שנים).
• פניות שירות לקוחות ולידים: נשמרות לתקופה סבירה לצורך מעקב, מענה ושיפור השירות, ולא יותר מהנדרש לכך.
• מנויי ניוזלטר: נשמרים עד להסרתך מרשימת התפוצה.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך. עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%.

זכויותיך

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, יש לך זכות:

• לגשת למידע האישי שלך שברשותנו.
• לתקן מידע לא מדויק.
• למחוק את המידע שלך (בכפוף למגבלות חוקיות).
• להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמקרים מסוימים נשלח לך הודעה.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 055-316-6649
• וואטסאפ: שליחת הודעה בוואטסאפ